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昆明某養老機構企業市場競爭戰略探究

時間:2020-06-28 來源:云南財經大學 本文字數:8384字
作者:歐梅群 單位:云南財經大學
  摘要
  
  上世紀90 年代末期,中國快速進入老齡化社會,因我國人口基數大,所以老年人口快速增加,加之,獨生子女政策后續效應凸顯,傳統的家庭養老難以為繼,而單純依靠國家養老,無論經濟上和能力上都無法保障如此巨大的養老需求,我國養老問題面臨巨大挑戰,成為關系每個家庭每個人切身利益的重大民生問題。為此,黨的十九大提出:“積極應對人口老齡化,構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境,推進醫養結合,加快老齡事業和產業發展”。在巨大的養老市場需求和國家利好政策的鼓勵下,各種社會力量舉辦的養老機構應運而生,整個養老行業市場競爭日趨激烈,各養老機構如何在激烈的市場競爭中把握住行業發展趨勢、市場需求定位,結合自身實際,揚長避短,確立適合自身可持續發展的競爭戰略,是所有社會力量舉辦養老機構面臨的重大課題。

昆明某養老機構企業市場競爭戰略探究
 
  
  本文以昆明 KG 養生敬老有限公司為研究對象,在查閱大量國內外參考文獻的基礎上,結合競爭戰略理論,聯系昆明 KG 養生敬老有限公司自 2013 年成立以來的經營實踐經驗,對該公司內外部環境和行業競爭環境逐一剖析,選擇符合公司市場定位的競爭戰略,為公司在養老行業的戰略發展和市場競爭提出具有一定針對性的建議和策略。通過研究分析,本文認為:一、競爭戰略選擇。昆明 KG 養生敬老有限公司應以穩步擴大經營規模作為公司第一要務,結合自身資源優勢和品牌優勢,采用走差異化競爭戰略,提供滿足市場需求的差異化產品和服務,形成市場核心競爭力。一是依托現有的地理、資金、硬件環境、固定場所等優勢,持續擴大規模,增強企業品牌影響力,為后續的大健康產業的發展打下基礎。二是充分利用有利政策、老齡化人口基數大、獨生子女政策后續效應凸顯,機構養老市場需求旺盛等機會,發揮醫養結合優勢,持續為市場提供優質的養老服務產品,不斷擴大市場占有份額。三是利用職教園區醫學相關人才充足的有利機會,與相關學校建立長期穩定的合作關系,堅持走產教融合的路線,為公司后續發展提供人才支撐。四是充分利用安寧市交通條件改善和城市品質提升的機遇,吸引昆明主城區和楚雄等周邊城市潛在客戶,不斷鞏固和拓展公司市場消費群體。五是結合養老產業市場需求,以現有服務和產品為基礎,逐漸研發新的養老產品實現差異化競爭。六是強化內部精細化管理,整合資源,降低成本,提高現有資源的利用效率,提升盈利水平。二、競爭戰略的實施保障。為保障昆明 KG 養生敬老有限公司差異化競爭戰略的實施,公司應從以下幾個方面做好保障。一是在營銷職能策略方面,應根據自身品牌優勢和醫養結合特色,完善硬件設施,繼續向中高收入群體客戶提供差異化產品服務。二是在研究與開發策略方面,應積極開發新的養老體驗項目,拓展智慧養老領域,全方位打造養生養老產業系統,不斷推出具有高端養生和特色養老功能的產品和服務。三是在人力資源和管理創新方面,繼續加大人才培養力度,提升專業化水平,提升醫養護教結合水平,優化從業人員成長環境,同時推進公司管理現代化,不斷提升安全管理和防風險能力,為公司持續健康發展提供保障。四是在營利增長和資金保障方面,應積極擴大經營規模,不斷培育新的利潤增長點,并根據資金來源單一的實際有針對性地開展資金籌集,不斷實現資金來源多元化。
  
  關鍵詞:   養老機構;競爭戰略;戰略實施。
  
  Abstract
  
  In  the  late  1990s,  China  quickly  entered  an  aging  society.  Due  to  China  ’s  large population base, the elderly population has increased rapidly. In addition, the follow-up effect of the one-child policy has become prominent. Traditional family pensions are unsustainable, and relying solely on national pensions, regardless of economy Neither the superiority nor the ability can guarantee such a huge demand for old-age care. The problem of old-age care in our country is facing huge challenges, and it has become a major livelihood issue that affects the vital interests of everyone in every family. To this end, the Nineteenth National Congress of the  Communist  Party  of  China  put  forward:  "Proactively  respond  to  the  aging  population, build a policy system and social environment for old-age care, filial piety, and respect for the elderly, promote the integration of medical and nursing care, and accelerate the development of the cause of old age and industry. Encouraged by the huge demand for the old-age marketand national favorable policies, old-age institutions organized by various social forces came into being. The market competition for the entire old-age industry is becoming increasingly fierce.  How  can  the  old-age  institutions  grasp  the  development  trend  of  the  industry  in  the fierce  market  competition,  Positioning  market  demand,  combining  with  our  own  reality, advancing strengths and avoiding weaknesses, and establishing a competitive strategy suitable for  our  own  sustainable  development  are  major  issues  faced  by  all  social  forces  in  hosting pension institutions.
  
  This article takes Kunming KG Health Care and Elderly Co., Ltd. as the research object, on the basis of consulting a large number of domestic and foreign references, combined with competitive  strategy  theory,  contacting  Kunming  KG  Health  Care  and  Elderly  Co.,  Ltd.'s business  practice  experience  since  its  establishment  in  2013,  to  the  company's  internal  and external The environment and the industry's competitive environment are analyzed one by one, and a competitive strategy in line with the company's market positioning is selected to provide specific  suggestions  and  strategies  for  the  company's  strategic  development  and  market competition in the pension industry. Through research and analysis, this article believes: First, competitive strategy selection. Kunming KG Health Care and Elderly Co., Ltd. should take the steadily expanding business scale as its first priority, combine its own resource advantages and  brand  advantages,  adopt  a  differentiated  competition  strategy,  provide  differentiated  products  and  services  that  meet  market  demand,  and  form  the  core  competitiveness  of  the market. First, relying on the existing advantages of geography, capital, hardware environment, fixed place, etc., continue to expand the scale, enhance the brand influence of the enterprise, and  lay  the  foundation  for  the  subsequent development  of  the  large  health  industry.  The second is to make full use of favorable policies, the large aging population base, the follow-up effect  of  the  one-child  policy,  and  the  strong  demand  for  institutional  old-age  care  markets.
  
  Take  advantage  of  the  combination  of  medical  and  nursing  care,  continue  to  provide high-quality old-age care service products to the market, and continue to expand market share. The third is to take advantage of sufficient favorable opportunities for medical related talents in  the  vocational  education  park,  establish  long-term  and  stable  cooperative  relations  with relevant schools, adhere to the line of integration of industry and education, and provide talent support  for  the  company's  subsequent  development.  The  fourth  is  to  make  full  use  of  the opportunities of improving traffic conditions and improving the quality of the city, attracting potential  customers  in  the  surrounding  cities  of  Kunming  and  Chuxiong,  and  constantly consolidating and expanding the company's consumer market. Fifth, based on the needs of the pension  industry  market,  based  on  existing  services  and  products,  gradually  develop  new pension  products  to  achieve  differentiated  competition.  Sixth,  strengthen  internal  refined management, integrate resources, reduce costs, improve the utilization efficiency of existing resources, and increase profitability. Second, the implementation guarantee of the competition strategy.  In  order  to  ensure  the  implementation  of  the  differentiated  competition  strategy  of Kunming KG Health Preservation and Elderly Co., Ltd., the company has done the following aspects to ensure it. First, in terms of marketing functions and strategies, we should improve hardware  facilities  according  to  our  own  brand  advantages  and  the  characteristics  of combining  medical  and  nursing,  and  continue  to  provide  differentiated  product  services  to customers of middle and high income groups. Secondly, in terms of research and development strategies, we should actively develop new elderly care experience projects, expand the fieldof smart elderly care, comprehensively build a health care and elderly care industry system, and  continuously  launch  products  and  services  with  high-end  health  care  and  special  care functions.  Thirdly,  in  terms  of  human  resources  and  management  innovation,  continue  to increase  the  training  of  talents,  improve  the  level  of  specialization,  improve  the  level  of integration of medical care and education, optimize the growth environment of practitioners, and at the same time promote the modernization of company management and continuously improve  safety  management  and  risk  prevention  capabilities  Provide  guarantee  for  the company's sustainable and healthy development. Fourth, in terms of profit growth and capital guarantee, we should actively expand the scale of operations, continue to cultivate new profit growth points, and carry out targeted fund raising based on the reality of a single source of funds to continuously diversify the sources of funds.
  
  Keywords:    Pension agency ; Competitive strategy ; Strategy implementation 。
  
  第一章  緒論
 
  
  第一節  選題背景及研究意義 。
  
  一、選題背景 。

  
  截至2018年底,全國60周歲及以上老年人口24949萬人,占總人口的17.9%,其中65周歲及以上老年人口16658萬人,占總人口的11.9%1,我國已進入人口老齡化社會,養老任務將越來越繁重。
  
  為解決人民群眾最現實最直接最關心的老有所養問題和積極應對人口老齡化帶來的挑戰,黨的十九大報告強調:“積極應對人口老齡化,構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境,推進醫養結合,加快老齡事業和產業發展”。這一黨和國家的重大戰略部署,為我國養老產業的發展提供了根本的政策保障,為我國養老產業的發展指明了方向,為養老企業的發展提供了難得的戰略機遇期。
  
  隨著我國人口老齡化程度的加深,老齡人口的撫養系數(ODR:指某一人口中老年人口數與勞動年齡人口數之比)便一路攀升。目前,家庭和政府養老機構承擔著社會養老的托底職責,尚不能滿足日益增長的社會養老需求。1978年開始的獨生子女政策,形成了如今“2+4+2”的撫養局面,即2個勞動人口撫養4個老人、2個小孩,供養壓力非常大。為緩解年輕人的壓力或因和年輕人的生活方式不同,我國養老模式逐漸由居家養老為主逐漸向多種養老模式并存過渡。傳統的居家養老功能已經不能滿足現代老年人的需求,機構養老服務的市場需求逐漸釋放,社會機構養老能夠大幅度緩解社會養老問題。隨著我國人口老齡化不斷加劇,國家對養老產業各種利好政策的推出,養老產業扶持措施的不斷落實,養老產業必將成為一個新的消費增長點,必將會吸引越來越多的社會資本投入。
  
  昆明KG養生敬老有限公司是云南省某國有企業(以下簡稱集團公司)控股下的成員單位,位于昆明集團公司的生活區,毗鄰昆明市第四人民醫院,是全國首個國有企業投資興辦的養老服務機構。公司于2013年12月12日建成投入運營,前期注冊資本1億元,經營范圍涉及養老機構經營管理、養老產品研發銷售、養老養生技術開發、老人養護咨詢服務、養老地產開發等領域,目前建成面積達100余畝,建筑面積達3萬多平方米(由綜合樓、康復公寓、醫務室、食堂、康復館、運動館、游泳館、文化館、養生敬老農莊、老年大學等組成),共有房間320間,床位680個。公司充分利用毗鄰昆明市第四人民醫院的地理優勢,堅持走深度融合的“醫療機構+養老機構協作體”
  
  的醫養結合模式,與昆明市第四人民醫院建立長期戰略合作關系,切實發揮了醫養結合的效應。公司營運至今,取得了良好的社會認可,但盈利能力弱,大部分時候處于虧損狀態,直到2018年才扭虧為盈,面臨著如何利用當前養老產業發展有利機遇不斷提升盈利能力的現實考量。
  
  二、選題意義 。
  
  根據云南省人民政府辦公廳發布的《云南省養老服務體系建設“十三五”規劃》數據表明:截至2015年,我省養老服務設施建設不足,每千名老年人擁有養老床位數僅23張,與全國平均32張相比明顯偏低。以上數據表明云南省養老服務設施建設嚴重不足,遠遠不能滿足現在的市場需求。
  
  昆明KG養生敬老有限公司面對昆明市養老服務業迅猛發展的歷史機遇,必須要準確把握公司的競爭態勢,通過對公司內部和外部環境深入分析,利用筆者在工商管理課程和課余時間所學習到的關于戰略管理和競爭戰略管理等相關知識,結合公司的優劣勢,最終選擇一個適合公司發展壯大的競爭戰略,不斷拓寬市場范圍,擴大市場占有率,闖出一條具有鮮明特色和品牌優勢的養老企業發展道路。同時,也能給其他營利性養老機構提供參考。
  
  第二節  國內外相關研究動態及文獻綜述。
  
  一、國內相關研究動態 。

  
  國內關于養老行業的研究主要側重于我國養老產業的發展研究、養老模式的研究、養老機構競爭戰略研究。
  
  (一)養老產業的發展研究。
  
  自從1999年我國開始步入老齡化社會后,國內專家學者紛紛深入研究我國養老產業。范朝暉(2016年)為應對老齡化帶來的挑戰,推動我國養老產業發展,系統地總結了我國養老產業的特點,并提出了一系列處理市場和政府關系的措施2。武赫(2017)提出了在人口老齡化快速發展趨勢下,促進我國養老產業健康發展應從以下方面著手:明確政府職責和職能,建立健全相關制度和政策保障機制,加大產業扶持力度,吸引更多的民營資本、民間個人資本、外資等投資養老市場,使養老產業得到更充分的資金來源,通過各種養老資源的優化整合,發揮集合效應,為養老市場提供更多符合老年人個性化、多元化需求的產品和服務等3。韓曙光(2018)得出中國現有養老產業結構單一、供求失衡等問題,并提出了相應對策4。
  
  (二)養老模式研究。
  
  楊明(2015)以SEC公司作為研究對象,探究其發展智能養老業務的原由和思路方法5。劉剛(2015)根據中鐵四局智慧養老業務實際情況,充分地結合研究實例和相關理論研究,從中尋求適宜自己的發展戰略6。朱夏卿(2018)通過對具有“醫養結合”的養老服務機構—K頤養園為研究對象,研究分析其問題,并提出有關建議7。王正堅(2014)提出發展養老地產作為專門針對老年人的房地產產品,同時也是傳統房地產企業多元化經營和產業轉型升級的一種發展趨勢8。
  
  (三)養老競爭戰略研究。
  
  崔立錦(2018)用企業競爭戰略及發展戰略理論,結合H企業經營現狀和存在的實際困難,運用PEST宏觀環境分析工具、波特五力模型對企業內外部環境、行業發展趨勢和市場競爭力進行分析,提出了企業發展戰略的具體措施和保障戰略的條件9。王丹(2016)的以T人壽養老社區業務應采取的競爭戰略為研究內容,充分利用戰略管理理論和競爭戰略分析工具,運用理論與實際相結合的方法,通過具體案例剖析,最后得出T人壽應當采取差異化集中戰略,才能在競爭中處于領先地位10。劉開宇(2017)以民辦非企業性質的養老機構為例,提出了民辦養老機構企業運營戰略與實施保障11。阮杰(2016)運用QSPM定量戰略計劃矩陣分析后,得出Y公司應該選擇聚焦差異化的競爭戰略,充分發揮公司現有優勢和特點,抓住市場機會,規避市場風險,使公司能在昆明市社區養老產業中立足12。李煥寶(2015)首先通過對我國人壽保險公司投資養老社區進行分析研究,總結和借鑒國內外人壽保險公司投資社區養老情況,提出公司應選擇“進攻型+多種經營型+扭轉型”的復合競爭戰略13。蔣國健(2018)從品牌打造、安全管理、制度流程建設、資金保障、風險防范等五個方面保障該養老機構的差異化競爭戰略14。林立艷(2014)通過匯總分析外部宏觀環境與行業發展趨勢,結合YH養老服務中心自身的優勢和劣勢,應用SWOT模型進行分析得出該中心后續發展應該走差異化競爭戰略,并提出了具體的戰略實施方面的建議15。
  
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  二、國外相關研究動態.
  三、國內外研究現狀綜述.
  第三節  研究內容、研究方法與技術路線圖
  一、研究內容
  二、研究方法.
  三、技術路線圖
  
  第二章  相關理論綜述
  
  第一節  競爭戰略的相關理論
  第二節  競爭戰略分析方法
  一、PEST分析法
  二、五力模型分析法.
  三、SWOT分析法.
  第三節  養老相關概述.
  一、人口老齡化的定義、標準
  二、中國養老產業分析
  
  第三章  昆明KG養生敬老有限公司外部環境分析.
  
  第一節   PEST 宏觀環境分析
  一、政治環境.
  二、經濟環境.
  三、社會文化環境
  四、技術環境.
  第二節  行業環境分析.
  一、供方的議價能力分析.
  二、買方的議價能力分析.
  三、新進入者的威脅分析.
  四、替代品的威脅分析.
  五、現有競爭者的威脅分析
  第三節外部機遇和挑戰
  一、外部機遇.
  二、外部挑戰.
  
  第四章  昆明KG養生敬老有限公司內部環境分析.
  

  第一節  昆明KG養生敬老有限公司概況
  第二節  昆明KG養生敬老有限公司內部資源分析
  一、人力資.分.
  二、財務狀況分析
  三、品牌資源分析
  四、服務產品分析.
  第三節  內部優勢與劣勢
  一、內部優勢
  二、內部劣勢
  
  第五章  昆明KG養生敬老有限公司的競爭戰略選擇
  
  第一節  昆明KG養生敬老有限公司企業愿景和總體戰略目標
  第二節  昆明KG養生敬老有限公司競爭戰略比較分析
  一、sO戰略分析.
  二、wo戰略分析
  三、sT戰略分析
  四、WT戰略分析
  第三節  昆明KG養生敬老有限公司競爭戰略的選擇
  
  第六章  昆明KG養生敬老有限公司競爭戰略的實施保障.
  
  第一節  營銷職能策略.
  一、 明確目標市場定位
  二、提供差異化服務產品
  第二節  研究與開發策略
  一、不斷豐富養老體驗項目.
  二、拓展智慧養老領域.
  第三節  人力資源和管理創新策略.
  一、人才隊伍保障.
  二、推進管理現代化
  三、注重風險防范.
  第四節  營利增長和資金保障策.
  一、 積極擴大經營規模.
  三、探索資金來源多元化 .

  第七章  結論

  在國家沒有放開養老服務市場之前,社會養老主要是居家養老為主,國家兜底為輔,社會養老機構微量補充。因養老服務業是一個投資大,回報周期長,且面臨社會和法律問題較多的行業,所以社會出資投入養老行業,更多的是在做公益性事業,而不是實實在在的商業行為,這樣導致的后果是服務質量不高,機構數量也不足以滿足于社會需求。隨著社會老齡化的迅速加快,人民生活水平的提高,老年人的需求日益優質化、多樣化、個性化、專業化,國家根據國情實行全面開放社會養老服務市場,眾多優惠政策和措施持續推出,市場準入門檻降低,如此難得的機會,眾多社會資本紛紛加入養老行業。隨著養老機構數量的增多,老年人可選擇的機會也增多,養老機構競爭也日漸激烈,這樣有利于優勝劣汰,優質養老機構會越來越多,有利于社會養老服務業的良性發展,也有利于老齡事業發展整體水平明顯提升。

  昆明KG養生敬老有限公司是國企投資興辦的養老機構,資本相對雄厚,興辦以來,一直注重服務質量和人才培養,加上醫養結合的特色,吸引老人們紛紛來入住,如今品牌影響力越來越大,公司已經發展成為“一床難求”的優質養老機構。公司的長遠發展目標是成為立足昆明、輻射周邊,具有較高品牌知名度和社會認可度的養生敬老現代企業。本文緊緊圍繞公司這一長遠發展戰略,通過分析公司的內外部環境、面臨的機會和威脅以及自身的優劣勢,最后研究得出公司應選擇差異化競爭戰略,并通過目標市場定位和服務定位差異化的營銷方式、不斷豐富養老體驗項目、拓展智慧養老領域、大力加強人才隊伍建設、推進公司管理現代化、注重風險防范和加強安全管理、積極擴大規模和培育新的利潤增長點、探索資金來源多元化等措施保障差異化戰略的實施。

  參考文獻

  原文出處:歐梅群. 昆明KG養生敬老有限公司競爭戰略研究[D].云南財經大學,2020.
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